أول دقيقة في بلاغ الطوارئ مش بنتكلم فيها عن مواعيد ولا أسعار — بنرشدك خطوة بخطوة تأمّن البيت: المحبس، التهوية، الكهرباء. وبعدين نبعت أقرب فني متخصص. تسريبات الغاز عندنا أولوية رقم 1 على أي شغل تاني.
1 احفظ الخطوات دي: (1) اقفل محبس الأنبوبة أو الغاز الطبيعي فوراً. (2) افتح الشبابيك والأبواب — التهوية أهم خطوة. (3) متشغلش ومتطفيش أي حاجة كهربائية — حتى مفتاح النور، لأن الشرارة الصغيرة جوه المفتاح كفاية. (4) متولعش ولاعة ولا سيجارة طبعاً. (5) اخرج من المكان واتصل بينا على 16062 من بره. لو الريحة قوية جداً ومنتشرة، اتصل بطوارئ الغاز الحكومية (129) الأول وبعدين بينا.
2 وبصراحة بنحب نقولها: مش كل عطل طوارئ. الفرن اللي مش بيسخن يستاهل زيارة عادية الصبح بتكلفة أقل — لكن أي حاجة فيها ريحة غاز، تسريب، مفتاح مش بيقفل، شرارة مستمرة، أو فرن سخونته خارجة عن السيطرة: دي طوارئ حقيقية ومتستناش عليها. لو مش متأكد، اتصل ووصف الحالة — اللي بيرد عليك هيقولك بأمانة "دي تستنى الصبح وهتوفر" أو "دي محتاجة فني دلوقتي".
3 وعشان الطوارئ وقتها مش وقت مفاجآت: أي فرق تكلفة لزيارة ليلية أو عاجلة بيتقال ليك على التليفون قبل ما الفني يتحرك — مش بعد ما يوصل. والإصلاح نفسه بنفس قواعدنا دايماً: سعر نهائي قبل الشغل، اختبار تسريب كامل بعده، وضمان مكتوب.
لو المشكلة في القائمة، اتصل فوراً ولا تحاول فك الجهاز بنفسك.
إغلاق المصدر والتهوية ثم فحص الخرطوم، المنظم، والمحابس.
اعرف المزيدحالة خطرة تحتاج فني متخصص فوراً.
اعرف المزيدشعلة عالية أو برتقالية أو بتطفئ فجأة تحتاج فحص أمان.
اعرف المزيدمشكلة في المحبس أو المفتاح وقد تسبب تسريب مستمر.
اعرف المزيدهذه الأعطال لها أولوية لأنها تؤثر على الأمان داخل البيت أو المطعم.
رائحة واضحة حول البوتاجاز أو الخرطوم.
اعرف الأسباب والحلتسريب مؤكد أو صوت خروج غاز.
اعرف الأسباب والحلغاز يخرج بدون اشتعال مستقر.
اعرف الأسباب والحلحرارة أعلى من الطبيعي وخطر تلف أو حريق.
اعرف الأسباب والحللو مش عارف تصنف العطل، اتصل 16062 ووصف الحالة فوراً.
وقت الطوارئ مفيش وقت تقارن — عشان كده بنقولك الفرق دلوقتي قبل ما تحتاجه:
إرشادات أمان فورية: المحبس، التهوية، الكهرباء — قبل أي كلام عن فلوس
"هاجيلك بكام" — وانت واقف جنب تسريب شغال
أي فرق للزيارة الليلية بيتقال قبل تحرك الفني
السعر بيتقال بعد ما يوصل — وانت مضطر توافق
اختبار تسريب كامل بجهاز إلكتروني قبل إعادة التشغيل
ربط الوصلة ومشي — والتسريب الصغير فضل مكانه
لو الحالة تستنى الصبح بتكلفة أقل — هنقولك
كل حاجة "طوارئ" وكل حاجة بسعر الليل
ضمان مكتوب على إصلاح الطوارئ زي أي إصلاح عادي
مفيش ضمان — أصلها "كانت طوارئ"
اتصل 16062 واشرح الرائحة أو العطل بوضوح.
نوجهك لإغلاق الغاز والتهوية بدون لمس أي مصدر خطر.
نحدد أقرب فني مناسب للحالة حسب المنطقة ونوع الجهاز.
فحص التسريب أو العطل، إصلاحه، واختبار الأمان قبل التشغيل.
أولوية للقاهرة والجيزة، وجدولة عاجلة للمحافظات حسب أقرب فني متاح.
أولوية عاجلة
حسب أقرب فني
بدل ما تدوّر كتير: اختار منطقتك عشان تعرف أقرب فني، أو ماركة جهازك عشان تشوف أعطالها المعروفة، أو العطل نفسه عشان تفهم سببه قبل ما تتصل. كل رابط هنا بيوصّلك للصفحة اللي تخصّك مباشرة.
اختار منطقتك من روابط المناطق لتصل لأقرب فني.
اختار الماركة من روابط الماركات لمعرفة الخدمة المناسبة.
راجع روابط الأعطال المرتبطة لتحديد السبب المتوقع.
لا ننتظر وصول الفني لنبدأ تقليل الخطر.
فنيون يفهمون دوائر الغاز والاشتعال في البوتاجاز والفرن.
لا يتم تشغيل الجهاز إلا بعد اختبار التسريب والأمان.
لا تنتظر. أغلق مصدر الغاز واتصل 16062 فوراً.
